Jonli xarid qilish chakana savdo sanoatining kelajagidir - bu tasdiqni TikTok, Youtube va Amazon kabi sanoat gigantlari omma oldida bildirgan. Xususan, Facebook 2022-yil 1-oktabrdan boshlab o‘zining jonli xarid funksiyasini yopishini e’lon qildi.
Bundan tashqari, Buyuk Britaniya va AQSh bozorlarida jonli efir va suv sinovlarining hozirgi holatidan kelib chiqadigan bo'lsak, xorijda hali uzoq yo'l bor.
Xitoyda tovarlar bilan jonli efir yangilik emas. McKinsey ma'lumotlari guruhiga ko'ra, 2022 yilda Xitoy bozorida jonli efir va yetkazib berish orqali yaratilgan Gmv 423 milliard dollarga yetishi kutilmoqda. Vasvasa ostida xorijdagi ijtimoiy va savdo platformasi gigantlari o'z nihoyasiga yetib, uy vazifalarini nusxalashni boshladilar.
Biroq, chet ellik iste'molchilar bunday xarid shaklini sotib olmaganga o'xshaydi. To'g'ridan-to'g'ri efir xonasida tomoshabinlar sonining kamligi, tovarlarni sotish samaradorligining pastligi, texnologiyaning etarli emasligi va logistika bilan bog'liq muammolar jonli efirning chet elga moslashishiga sabab bo'ldi. Avvalroq, ayrim xorijiy OAVlarda TikTok do‘koni Buyuk Britaniya bozorida devorga urilganidan so‘ng Yevropa va Qo‘shma Shtatlardagi o‘zining kengayishini to‘xtatgani haqida xabar bergan edi.
TikTok-dan tashqari, Amazon, Youtube, Facebook va Instagram kabi platformalar ham jonli translyatsiya qilish va tovarlarni olib kelishga harakat qilishdi. Platforma iste'molchilarga yaxshi xarid qilish tajribasini taqdim etish va o'z daromadlarini yaxshilash uchun KOL reklamasi ostida o'yin-kulgi va xaridlarni birlashtirishga umid qilmoqda. Bundan tashqari, Shopify’ning Yevropa bozori rahbari Shimona Mehta ham ijtimoiy media platformasi navbatdagi savdo markazi ekanligiga ishonib, jonli yetkazib berish borasida o‘zining optimizmini bildirdi... Jonli yetkazib berish – iste’molchilarni odatda o‘z pullarini sarflaydigan joydan uzoqlashtirish emas. vaqt, lekin ularning tajribasiga ta'sir qilmasdan xarid qilish odatlarini o'zgartirish.
Bugungi kunda ijtimoiy tarmoqlardagi elektron tijorat yangilik emas. Accenture butun dunyo boʻylab 10000 dan ortiq isteʼmolchilar oʻrtasida soʻrov oʻtkazdi va ularning deyarli 2/3 qismi ijtimoiy tarmoqlar orqali narsalarni sotib olganini aniqladi. TikTok’dagi # tiktokmademebuyit tegi 18,5 milliard martadan ko‘proq bosilgan; 2021 yilda YouTube’ga men bilan birga sarlavhali do‘kon bilan yuklangan videolar soni 60 foizdan ko‘proqqa oshdi. Hatto Amazon ham sof elektron tijorat nasl-nasabiga ega bo'lib, jonli yetkazib berish boomida ulush olish uchun KOL rahbarini platformada jonli efirga uzatishga intilmoqda.
Devid Kats, YouTube xaridlarining mahsulotlarni boshqarish bo'yicha vitse-prezidenti intervyuda YouTube har doim xarid qilish platformasi bo'lib kelganini aytdi... Endi bizning maqsadimiz YouTube'da iste'molchilarning xarid qilish tajribasini yanada izchil qilishdir. Ayni paytda YouTube Britaniya va Amerika bozorlarida jonli yetkazib berish funksiyasini ishga tushirdi, biroq u hali tajriba bosqichida – bu bozorlarda foydalanuvchilarning jonli yetkazib berishdagi o‘zaro aloqasi darajasi Janubiy Koreya, Braziliya va boshqa mamlakatlardagidan ham pastroq. Hindiston.
YouTube, TikTok va Instagram jonli yetkazib berish kompaniya uchun yangi biznes ekanligini aytdi, shuning uchun ular batafsil savdo ma'lumotlarini taqdim eta olmadilar. Biroq, TikTok xodimining aytishicha, TikTokning jonli translyatsiyasi deyarli foydasiz, ayrim blogerlarning jonli translyatsiyasidagi tovarlari esa 0; Instagramga yaqin odamning aytishicha, jonli yetkazib berish katta sotuvga olib kelmagan, Facebook ham qisqa video sohasidagi qiyinchiliklarni yengish uchun oktyabr oyidan platformadagi jonli video yetkazib berish funksiyasini toʻxtatib qoʻyadi.
Moliyaviy davrlardagi bozor tadqiqotlari natijalari shuni ko'rsatadiki, TikTok do'koni o'tgan yili Buyuk Britaniyada ishga tushirilgandan beri bozor tomonidan kutilganidek yoqilmagan. Ma'lum bo'lishicha, Buyuk Britaniya TikTok do'konlari uchun Osiyodan chiqib ketadigan birinchi sinov maydonidir. Biroq xodimlarning ta'kidlashicha, kompaniya Buyuk Britaniyada elektron tijorat modeli va ish usullarini joriy qilganida, madaniy ziddiyat yuzaga kelgan. Tiktok xodimlari birin-ketin iste'foga chiqishdi va rahbariyat juda o'zgardi.
Buyuk Britaniya bozorida TikTok jonli efirining sekin boshlanishi Xitoyda jadal rivojlanayotgan jonli efirdan keskin farq qiladi. Xitoyda to'g'ridan-to'g'ri translyatsiya qilish etuk bo'ldi va Taobao, pinduoduo va Tiktok hamma joyda gullab-yashnamoqda. Ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, foydalanuvchilar Tiktok jonli efirida 10 milliarddan ortiq mahsulotni sotib olishgan, bu esa mos tuproq va to'liq ekologik aloqa mavjud ekan, tovarlar bilan jonli efir haqiqatan ham foydali ekanligini isbotlaydi.
Tovarlar bilan jonli efirlar uslubi yorqin va ijobiydir. Sotuvchilar va kooperativ bloggerlar iste'molchilarni tovarlar, tasodifiy sovg'a qutilari va cheklangan vaqtli sovg'alar bilan buyurtma berish uchun jalb qiladi. KOLning marketing va savdo tashkiloti rahbari Skott Gutrining aytishicha, tovarlarni jonli efirga uzatuvchi bloggerlar maxsus mahorat kombinatsiyasiga ega bo'lishlari kerak. Misol uchun, kontent yaratishda yaxshi bo'lgan blogger jonli efir va yetkazib berish uchun mos kelmasligi mumkin. Guthrie, savdo markazlari hisoblagichlarining ta'siri KOLdan ko'ra yaxshiroq bo'lishi mumkinligini aytdi ... Chunki ular iste'molchi psixologiyasini tushunish, iste'molchilarning og'riqli nuqtalarini taxmin qilish va sotishni rag'batlantirishda yaxshi.
Iste'molchilar ko'p pul to'lamasliklari bilan bir qatorda, jonli efirda qatnashadigan va tovarlar olib keladigan bloggerlarni ham kuzatib borish qiyin. Buyuk Britaniya bozoridagi KOL TikTok-ning jonli efiri bir necha soat davom etishi, ish mazmuni takroriy va mashaqqatli va sahnani boshqarish oson emasligidan shikoyat qiladi. To'lov daromadga mutanosib bo'lmagani uchun ko'plab KOL bloggerlari jonli efirni va tovarlar olib kelishni to'xtatdilar. Lekin istisnolar ham bor. Xayra va Makloflin qizlari kabi yirik bloggerlar o'n minglab funt sotuvga erishdilar. TikTok do‘konida ishtirok etgan britaniyalik go‘zallik chakana savdo brendining asoschisi Lyuk Uilyamsning aytishicha, agar brend to‘g‘ri hamkor blogerni tanlasa, u kichik va o‘rta brendlarga qaraganda ancha katta ta’sir ko‘rsatishi mumkin... Bu bloggerlar hatto brend daromadining harakatlantiruvchi kuchiga aylanishi mumkin.
Uilyams tahlil qildiki, jonli yetkazib berish hayajonli yangi narsa, lekin u hali boshlang'ich bosqichida va hali yaxshilanishi kerak bo'lgan ko'plab fikrlar mavjud. Guthrie ham bunga rozi bo'ldi: (jonli efir) mahsulot sotishning yangi yo'nalishi va yangi marketing strategiyasi. TikTok-ning foydalanuvchilar guruhida mashhurligini hisobga olsak, TikTok do'koni brend uchun mahsulotlarni namoyish qilishning samarali usuli hisoblanadi.
Buyuk Britaniya bozoridagi TikTok do'konining qo'pol sayohatidan biz chet el bozorida butun jonli etkazib berish sanoati duch keladigan muammolarni ko'rishimiz mumkin - jonli efir infratuzilmasi va tajribali xodimlar nazorati yo'qligi sababli TikTok do'konidagi ko'plab bloggerlar majbur bo'lishadi. texnik nosozlik tufayli jonli etkazib berishni to'xtatish. Financial Times bilan suhbatlashgan KOL bir marta jonli efirda qatnashganida, ish joyida kamera va yorug'lik buzilganini aniqlaganini esladi. Jonli efir tajribasiga ega bo'lmagan yordamchilar translyatsiya qilish uchun faqat kompyuter kamerasidan foydalanishlari mumkin edi.
TikTok do'konlarida joylashgan ba'zi brendlar va sotuvchilarning ta'kidlashicha, har bir jonli efir uchun har xil xarajatlarni hisobga olgan holda, tovarlar bilan jonli efir sarmoyaga loyiq reklama harakati emasligi aniqlanishi mumkin. Nomini oshkor qilishni istamagan hashamatli brend, ular chindan ham qisqichbaqa iste'mol qiladigan odamlarning birinchi partiyasi bo'lishga tayyor ekanliklarini aytdi. Biroq, TikTok etuk jonli efir liniyasiga ega bo'lmagan brend jonli efir uchun to'lashi kerak bo'lgan xarajatlarni kam baholaganga o'xshaydi. Unga nafaqat mahsulotlar, balki ko'plab yordamchi uskunalar va xodimlar ham kerak.
Iste'molchi tomonida, "TikTok" do'konida buyurtma bergan ba'zi iste'molchilar tovarlar o'z vaqtida yetkazilmagani yoki hatto umuman qabul qilinmasligi va sotuvchi pulni qaytarib berishni so'raganida javob bermaganidan shikoyat qilishdi. TikTok xodimining so‘zlariga ko‘ra, TikTok do‘koniga har kuni Buyuk Britaniya foydalanuvchilaridan 200 ta shikoyat kelib tushadi, ularning aksariyati sotuvchilarning soxta hisobotlari bilan bog‘liq. Bundan tashqari, platformada kontrafakt mahsulotlarning paydo bo'lishi ham takrorlanadi. TikTok elektron tijorat operatsiyasining katta direktori Patrik Immensening aytishicha, TikTok do'konida soxta tovarlar yoki ruxsatsiz haqiqiy nusxalarni sotish taqiqlanadi va siyosatda bu nuqta aniq ko'rsatilgan... Bu holat aniqlangandan keyin biz uni olib tashlaymiz. javondan yashash xonasi.
Suhbatga olingan ba'zi TikTok sotuvchilari Xitoyning jonli yetkazib berish rejimining narxi narxni pasaytirish uchun raqobatlashayotganini aytishdi. Agar ular ushbu to'plamni to'g'ridan-to'g'ri nusxalashsa, ular soxta yoki arzon tovarlarni sotadigan yomon savdogarlar bilan raqobat qilishlari qiyin bo'ladi. Ko'proq ishbilarmonlarning aytishicha, Xitoy bozorining modelini g'arbiy bozorga nusxalash va joylashtirish uzoq muddatda mumkin emas.
Beshinchi ijodiy agentlik Olli Lyuis 2023 yilda Britaniyadagi ijtimoiy elektron tijorat bozori 4,2 milliard funt sterlingdan 6,1 milliard funt sterlinggacha o'sishini bashorat qildi. Ular orasida jonli efirga uzatiladigan mahsulotlar ulushi 29 foizdan qariyb 45 foizga oshadi. Biroq, Lyuis, shuningdek, kelgusi 12 oy ichida Buyuk Britaniya bozorida jonli efir va yetkazib berish uchun ko'p to'lqinlar bo'lmasligini ta'kidladi. Texnik qulaylikning etuk emasligi va logistika sohasining nomutanosibligi jabhaning kengayishiga sabab bo'ladi, ammo asosiy muammo hali ham iste'molchilar ustidan nazoratdir.
Foydalanuvchilar uchun jonli efirni tomosha qilish jarayonida iste'mol havolasini bir marta bosish bilan yakunlash sanoat tomonidan olib boriladigan uzluksiz tajribadir. Veb-sahifani loyihalashda o'rnatilgan uch nuqta qoidasi mavjud: agar foydalanuvchilar sichqonchani uch marta bosgandan keyin kerakli ma'lumotlarni topa olmasalar, ular veb-saytni tark etadilar. Tobora ko'proq iste'molchilarning xatti-harakatlarini o'rganish buni tasdiqladi: tranzaktsiyani bajarish uchun qancha kamroq bosish kerak bo'lsa, iste'molchilar buyurtma berish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. Brend veb-saytlarini endigina ishga tushirgan va onlayn xaridlar bumiga moslasha olmagan brendlar jonli efir va yetkazib berishning mashhur kanaliga kirishni xohlamasliklari haqida ikkilanishadi: birinchidan, ular yoshlar orasida mashhur platformada paydo bo'lishni xohlashadi. va savdo haqida qayg'uring. Agar brend jonli efir va yetkazib berish uchun platformaga biriktirilgan bo'lsa, u ham katta komissiya to'lashi kerak: YouTube o'z to'lovlarini oshkor qilishni istamaydi, TikTok va meta esa 5 foiz komissiya stavkasiga ega; Ikkinchidan, platformada jonli efirga uzatuvchi va yuk olib yuradigan foydalanuvchilar mustaqil brend stantsiyasiga sekin urish tezligiga hissa qo'shmadi va yaratilgan barcha iste'molchi ma'lumotlari ijtimoiy media platformasiga tegishli edi.
Biroq, boshlanishi qiyin va yo'l uzoq bo'lsa-da, yirik ijtimoiy media kompaniyalari hali ham tovarlar va yordamchi funktsiyalar bilan jonli efirni faol ravishda targ'ib qilmoqda. Suhbatdosh brendning aytishicha, tovarlar bilan jonli efir ijtimoiy media elektron tijoratining ikkinchi bahori bo'lishi mumkin. Zamon to'lqini ketmoqda va faqat unga qo'shilish orqali brendlar imkoniyatlarni topa oladi. Bundan tashqari, keng ko'lamli ijtimoiy media platformasi har doim brendga ijobiy fikr bildirish yo'lini topishi mumkin.
Yuqoridagi kontent ommaviy axborot vositalaridan olingan va kompaniyaning fon muharrirlari tomonidan tuzilgan va umumlashtirilgan. Maqsad - sanoat yangiliklari va ma'lumotlarini to'plash va tarqatish. Kompaniya uning haqiqiyligi va ishonchliligi uchun hech qanday qonuniy javobgarlikni o'z zimmasiga olmaydi. Agar qoida buzilgan bo'lsa, iltimos, murojaat qiling va o'chiring. Shu bilan e'lon qiling!